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一個(gè)不重視營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)不會(huì)是一個(gè)好企業(yè),一個(gè)只會(huì)重視營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)同樣也不會(huì)是一個(gè)好企業(yè),F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重頭戲,但如果一個(gè)企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中只是一味地追求營(yíng)銷(xiāo),那就等同于只追求利利潤(rùn)的最大化,F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售應(yīng)該經(jīng)過(guò)四個(gè)時(shí)期,這四個(gè)時(shí)期是:賣(mài)產(chǎn)品→賣(mài)信譽(yù)→賣(mài)品牌→賣(mài)文化。能走到最后一個(gè)時(shí)期的一定是優(yōu)秀的。
一、賣(mài)產(chǎn)品,。中國(guó)改革開(kāi)放之初,中國(guó)商界確實(shí)熱鬧過(guò)一陣,受了多少年貧窮的中國(guó)人面對(duì)這個(gè)掘金時(shí)代很難保持紳士風(fēng)度。昨天還緊缺的商品一夜之間充盈市場(chǎng),真可謂是空前的繁榮。在那種繁榮之下,太多太多的商家都在不顧一切地向外兜售自己的
產(chǎn)品,以便獲得更大的利益。當(dāng)初參與兜售產(chǎn)品的那些第一代企業(yè)到現(xiàn)在早已所剩無(wú)幾了。那時(shí)的企業(yè)一個(gè)饑餓的嬰兒,貪婪地吮吸著市場(chǎng)的價(jià)值,卻最終大都經(jīng)不住市場(chǎng)的考驗(yàn)而過(guò)早的夭折了。對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者剛走上市場(chǎng)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),很多經(jīng)營(yíng)者想到的就是如何地把大批的產(chǎn)品賣(mài)出去,換來(lái)大把的金錢(qián),以解決自身的虧空。在他們心中,金錢(qián)最重要也最可觀,別的東西,比如信譽(yù)、質(zhì)量等等,都是后話。賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)期往往是最激動(dòng)人心的時(shí)期,眼看著自己的產(chǎn)品成批外出,大把的鈔票滾滾而來(lái),那心情沒(méi)有切心的體驗(yàn)是很難想象到的。很多的產(chǎn)品、很多的企業(yè),也正是在這個(gè)時(shí)期被勝利沖昏頭腦而消亡。這主要是把錢(qián)看得太重,本來(lái)很好的產(chǎn)品,很好的企業(yè),總想先賺足了錢(qián)再去想信譽(yù)、想質(zhì)量,結(jié)果蘿卜快了不洗泥,見(jiàn)利忘義。這是大多在賣(mài)產(chǎn)品時(shí)期遭遇失敗的根本原因。 二、賣(mài)信譽(yù)。大浪淘沙,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的洗禮,那些能從賣(mài)產(chǎn)品時(shí)期走出來(lái)的企業(yè)或產(chǎn)品,大多是明智的。他們或過(guò)早地意識(shí)到產(chǎn)品要想在市場(chǎng)中永遠(yuǎn)能得以立足,必須得到市場(chǎng)的認(rèn)同,這個(gè)認(rèn)同就是信譽(yù),F(xiàn)在很多的企業(yè)、很多的產(chǎn)品都在講信譽(yù),信譽(yù)要抵擋金錢(qián)的誘惑,同時(shí)信譽(yù)更是企業(yè)的立足之本?鬃诱f(shuō):“民無(wú)信不立! 孟子說(shuō):“誠(chéng)者,天之道也;思誠(chéng)者,人之道!敝v的都是信譽(yù)。2001年有首屆中國(guó)信譽(yù)論壇上,山東魯花集團(tuán)董事長(zhǎng)孫孟全代表入會(huì)企業(yè)家在信譽(yù)宣言中說(shuō):“信譽(yù)不僅是道德規(guī)范,也是市場(chǎng)游戲規(guī)則,更是市場(chǎng)準(zhǔn)入證和通行證!敝(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉說(shuō):“失去了信譽(yù)交易的鏈條,就會(huì)斷裂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),根本無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。”在咨詢(xún)活動(dòng)中,我曾發(fā)現(xiàn)這樣一家公司,他們通過(guò)一系列的虛假匯報(bào)得到了政府的支持,取得了巨額貸款。在他們得到貸款之后,便用這些資金做起了另外的項(xiàng)目,可悲的是,項(xiàng)目還沒(méi)有開(kāi)始運(yùn)營(yíng),企業(yè)便面臨著倒閉的困境。研究過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)這家公司的信譽(yù)度相當(dāng)差。天天呆在公司里要拖欠的外地公司就有四五家。有一位洛陽(yáng)客商感嘆地說(shuō):“做了這么多年工作,從沒(méi)遇到過(guò)這樣的公司!薄
他們的產(chǎn)品由于宣傳到位,一個(gè)時(shí)期內(nèi)在市場(chǎng)上曾很受歡迎,可惜他們沒(méi)有把握好機(jī)遇,信譽(yù)連連出錯(cuò)。先是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,接著是與客戶的信譽(yù)出了問(wèn)題,常常是經(jīng)銷(xiāo)商貸款早已匯出,產(chǎn)品卻遲遲不到。甚至有的貸款打出,業(yè)務(wù)代表卻無(wú)影無(wú)蹤。結(jié)果是一邊開(kāi)拓市場(chǎng),一邊在自己扼殺市場(chǎng),不到兩年時(shí)間企業(yè)基本癱瘓。
現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況是,越是大型的企業(yè)信譽(yù)度越高,越是小型的企業(yè)信譽(yù)度越低。這也正是消費(fèi)者相信大型企業(yè),相信名品的主要原因。從發(fā)展的角度來(lái)看,小企業(yè)更應(yīng)講求信譽(yù)。
三、賣(mài)品牌。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了品牌時(shí)代,聰明的企業(yè)都開(kāi)始重視公司的品牌、產(chǎn)品的品牌。溫州人是覺(jué)醒的最早的一個(gè)群體。溫州人從加工廠時(shí)代轉(zhuǎn)到現(xiàn)代的品牌時(shí)代,可以說(shuō)是聰明的溫州人的一種必然。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,品牌已經(jīng)來(lái)到了尋常百姓家,從家電到服裝,再到現(xiàn)在的日用生活品,人們的品牌意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。與此同時(shí),聰明的商家開(kāi)始把品牌建設(shè)提到了企業(yè)發(fā)展的臺(tái)面。品牌時(shí)代僅有產(chǎn)品質(zhì)量是不夠的,僅有信譽(yù)也是不夠的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代基本屬于賣(mài)產(chǎn)品時(shí)代,那時(shí)皇帝的女兒不愁嫁,酒香不怕巷子深。品牌時(shí)代最大的特點(diǎn)是酒香還得會(huì)吆喝。這個(gè)吆喝并不是你花大把的鈔票到央視做廣告。那些只知道花錢(qián)做廣告的公司實(shí)際上只是停止在賣(mài)產(chǎn)品時(shí)期,因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)大量的廣告,宣傳的只是他們的產(chǎn)品,而并非是品牌。這種情況下,產(chǎn)品很可能如白駒過(guò)隙,企業(yè)很可能會(huì)在做高興著大把地點(diǎn)著鈔票的時(shí)候,轟然倒掉。這方面的事例不是沒(méi)有。當(dāng)我們企業(yè)進(jìn)入到賣(mài)品牌時(shí)期時(shí),最起碼證明你注重了產(chǎn)品的質(zhì)量,注重了市場(chǎng)的信譽(yù),注重了產(chǎn)品的宣傳,更重要的是注重了產(chǎn)品的附加值,F(xiàn)在很多的企業(yè)都在希望自己能做成一個(gè)百年品牌,當(dāng)然就是希望自己在市場(chǎng)上永立于不敗之地。這是能說(shuō)得出來(lái)的,但不一定是能做得到的?纯船F(xiàn)在市場(chǎng)上那位數(shù)不多的百年企業(yè)、百年老店或說(shuō)百年品牌,有幾家對(duì)市場(chǎng)上的同類(lèi)能形成具大的沖擊?對(duì)市場(chǎng)形不成沖擊的品牌,縱有千年歷史只能算是古董。真正的品牌就是要賣(mài)得多、賣(mài)得快、賣(mài)得久、賣(mài)得貴、對(duì)市場(chǎng)有沖擊力、在消費(fèi)者心中有影響力,能走到賣(mài)品牌時(shí)期的企業(yè)一定是優(yōu)秀企業(yè),但離長(zhǎng)壽企業(yè)百年品牌還差幾步。
四、賣(mài)文化。上世紀(jì)八十年代,企業(yè)文化進(jìn)入我國(guó)之后,企業(yè)文化就逐步被一些英明的企業(yè)管家運(yùn)用。實(shí)際上,企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)運(yùn)作中,只是一種無(wú)窮的助力,但決不會(huì)成為主力。不能一味的重視,你又不能不重視。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品到了品牌時(shí)期的時(shí)候,如果再想進(jìn)步,這個(gè)時(shí)候最好的東西就是文化。文化可以為你的品牌帶來(lái)無(wú)限的附加值。當(dāng)你在為你的好產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)打不開(kāi)新的局面,這個(gè)時(shí)候最好的東西是什么?是文化。文化入侵比武裝入侵更可怕,只要精神不死,武裝入侵就沒(méi)有勝利可言。但文化可以改變?nèi)说乃枷耄枷敫淖兞,還有什么不能改變的?當(dāng)代文化入侵的成功典型就是韓國(guó),韓國(guó)在經(jīng)濟(jì)達(dá)到一定高度的時(shí)候開(kāi)始了他的文化攻勢(shì)。這幾年韓國(guó)式文化對(duì)中國(guó)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻不能說(shuō)對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)沒(méi)有形成沖擊。過(guò)去說(shuō),當(dāng)經(jīng)濟(jì)入侵達(dá)不到目的時(shí)最后的辦法就是戰(zhàn)爭(zhēng),現(xiàn)在我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)入侵達(dá)不到目的時(shí),就進(jìn)行文化入侵?纯疵绹(guó)對(duì)世界的大范圍入侵,不也是文化在輔著經(jīng)濟(jì)嗎?文化與經(jīng)濟(jì)一旦綁在了一起,給市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊是無(wú)法估量的。對(duì)一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)帶來(lái)的沖擊也是無(wú)法估量的。任何一個(gè)禁固的地區(qū)或民族,最終被打開(kāi)大門(mén)的不是槍炮是文化。
市場(chǎng)上,可口可樂(lè)在賣(mài)文化,五糧液在賣(mài)文化,海爾在賣(mài)文化,同仁堂也在賣(mài)文化。文化是品牌的升華,文化不是面向市場(chǎng)喊出的口號(hào)。文化的真?zhèn)问袌?chǎng)是塊試金石,沒(méi)有幾年的修煉是不敢到市場(chǎng)上闖的。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌,如果走過(guò)了品牌時(shí)期來(lái)到文化時(shí)代,離做一個(gè)長(zhǎng)勝企業(yè)、一個(gè)長(zhǎng)壽品牌,就不會(huì)太遠(yuǎn)了。
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